家用型
| 现象 | 原因 | 处理 |
| 电源指示灯一直亮。 | 正在正常启动. | 无 |
| 电源指示灯闪烁. | 确认产品的盖子是否开启。 | 请关上产品的盖子. |
| 节电指示灯亮. | 垃圾已完全分解，进入节电模式。 | 无 |
| 电源指示灯亮，自检指示灯闪烁，且持续响起警告音。 | 分解箱内的搅拌器不转动。 | 请联系客服。 |
| 自检显示灯闪烁， 且持续响起警告音。 | 分解箱内有异物，搅拌器无法转动。 | 拔掉电源插头，除去异物。 |
| 分解箱内的堆肥变硬，搅拌器无法转动。 | 拔掉电源插头，除去分解箱内的变硬堆肥。 | |
| 电源、运行指示灯一同闪烁，且持续响起警告音。 | 确认分解箱内是否有温度。 | 请联系客服。 |
| 电源、自检指示灯一同闪烁，且持续响起警告音。 | 打开盖子，搅拌器是否继续转动？ | 请联系客服。 |
| 电源指示灯亮、运行指示灯灯闪烁，且持续响起警告音。 | 设备加热器异常。 | 请联系客服。 |
| 电源指示灯亮，节电指示灯闪烁或电源、节电指示灯一同闪烁，且持续响起警告音。 | 设备内的感应器异常。 | 请联系客服。 |
| 设备电源插头已接在插座上，但机器不运行。 | 确认插头是否接好。 | 请接好电源。 |
| 确认盖子是否合好。 | 请合好盖子。 | |
| 电源指示灯不亮。 | 请联系客服。 | |
| 发出“吱吱”的响声。 | 大块垃圾正在摩擦分解箱内壁。 | 除去内部的大块垃圾。 |
| 分解箱排气管阻塞。 | 请疏通排气管道。 | |
| 分解用时过长或不分解。 | 排气管不出风，排气阻塞。排气风扇的启动异常. | 请联系客服。 |
| 分解箱内不发热，加热器出现异常。 | 请联系客服。 | |
| 排气管不出风，排气风扇出现启动。 | 请联系客服。 | |
| 产生异味 | 排气管插得不紧。 | 请接好排气管，不要出现缝隙。 |
| 除臭器异常。 | 请用水清洗除臭器，晒干后使用。 | |
| 分解箱内排气口阻塞。 | 请除去阻塞物。 | |
| 垃圾粘在了排气口或投放入口处。 | 请清理排气口活投放入口异物。 | |
| 盖子没有合好。 | 将盖子合好。 | |
| 排气管阻塞。 | 请疏通好排气管。 | |
| 盖子内侧结水珠，打开盖子掉水滴。 | 垃圾的水分太多。 | 请等待1日后，继续投放垃圾。 |
| 排气管阻塞或排气风扇异常。 | 请联系客服。 | |
| 打开盖子有水雾，但不大。 | 正在加热分解餐厨垃圾。 | 属于正常现象。 |
商用型
| 现象 | 原因 | 处理 |
| 电源指示灯常亮。 | 正在启动设备。 | 无 |
| 电源指示灯闪烁。 | 产品的盖子没有合上。 | 请正合好产品的盖子。 |
| 节电指示常亮。 | 餐厨垃圾已完全分解，进入节电模式。 | 无 |
| 超载指示灯常亮。 | 分解箱内部有异物，搅拌器处于无法转动的状态。 | 断开电源，除去异物。 |
| 推上断电器，设备无反应。 | 确认设备电源线是否正确连接到插排。 | 请接好电源线路。 |
| 确认断电器及线路连接是否无误。 | 请接好。 | |
| 电源指示灯不亮。 | 请联系客服。 | |
| 排气口不出风. | 确认分解箱内的排气口是否阻塞。 | 请疏通排气口。 |
| 确认除臭器是否阻塞。 | 请清洗除臭器。 | |
| 确认排风机是否正常转动。 | 请联系客服。 | |
| 分解用时过长或不分解。 | 排气管道末端不出风。 | 请联系客服。 |
| 分解箱内温度异常。 | 加热器异常，请联系客服。 | |
| 垃圾过于干燥。 | 请加入适当的水。 | |
| 发出“吱吱”的声响。 | 垃圾正在摩擦分解箱内壁。 | 请除去附着的垃圾。 |
| 产生异味。 | 确认设备盖子或排出口是否漏气。 | 请合好盖子，密封好排出口连接处。 |
| 垃圾是否粘在了投放入口处。 | 请将入口处清理干净。 | |
| 排气口末端不出风。 | 请联系客服。 | |
| 确认除臭器是否阻塞。 | 请清洗除臭器。 | |
| 盖子内侧结水珠，打开盖子水流下来 | 垃圾水分太多。 | 请等待1日后，继续投放垃圾。 |
| 排气口末端不出风。 | 请联系客服。 | |
| 打开盖子有水雾，但不多。 | 正在加热分解餐厨垃圾。 | 属于正常现象。 |
| 打开盖子有水雾，非常多。 | 检查分解箱内排风口。 | 疏通排风口。 |
| 检查排风管道。 | 疏通排风管道。 |
